POLITIQUE ET TEXTE D’INFORMATION SUR LA PROTECTION ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT GANTE MUTFAK DEKORASYON SAN. VE TIC. LTD. ŞTI.
Chers clients; en tant que Gante Mutfak Dekorasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. (ci-après dénommée «Gante» ou la «Société»), nous souhaitons vous informer sur nos pratiques et vos droits en vertu de la Loi sur la Protection des Données Personnelles numéro 6698 (« RGPD »).
Dans le cadre de l’article 10 intitulé » Obligation du Responsable des Données d’Information » et l’article 11 intitulé » Les droits de la personne concernée » de la RGPD; nous vous présentons ce texte d’information («texte d’information») pour vous informer sur les motifs pour lesquels vos données personnelles seront traitées, à qui et à quelles fins vos données personnelles peuvent être transférées, la méthode et le fondement juridique de la collecte de données personnelles et vos droits énoncés à l’article 11 de la RGPD.
La confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez sont une question important pour Gante. En conséquence, nous prenons les mesures de sécurité techniques et administratives nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé ou la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction dans le cadre des normes et procédures de sécurité de l’information. Ces mesures de sécurité sont fournies à un niveau adapté aux risques éventuels, en tenant compte des capacités technologiques. Si vos données personnelles sont endommagées ou accédées par des tiers à la suite d’attaques sur le site Web et le système malgré les mesures de sécurité des informations adéquates prises par Gante, nous vous en informerons immédiatement, ainsi que le Comité de Protection des Données Personnelles.
1. LE RESPONSABLE DES DONNÉES
Gante Mutfak Dekorasyon San. Ve Tic. Ltd. Şti. sis à Fenerbahçe Mh. Fener Kalamış Cd. No: 28/A Kadıköy/Istanbul
2. OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre des articles pertinents de la RGPD numéro 6698, vos données personnelles sont traitées par notre société conformément aux obligations recherchées dans la législation, dans le cadre des contrats que vous avez signés avec nos vendeurs agréés lors des biens et des services que vous avez achetés auprès de nos vendeurs agréés. Vos données personnelles sont traitées conformément aux conditions et objectifs précisées à l’article 5, 6 et aux autres dispositions pertinentes de la RGPD:
- Effectuer les travaux nécessaires pour faire bénéficier nos clients des produits et services proposés par la Société par nos unités d’affaires et/ou partenaires;
- Constituer et gérer des registres de clients,
- Réalisation des études d’évaluation, d’analyse et de gestion des risques concernant les clients dans les limites légales,
- Personnaliser les produits et services proposés par l’entreprise en fonction des goûts, des habitudes d’utilisation et des besoins des clients, et les recommander aux clients,
- Informer sur d’éventuelles modifications de nos conditions de service et services électroniques,
- Assurer la sécurité juridique et commerciale de notre société ainsi que de ceux qui entretiennent une relation commerciale avec notre société,
- Planification les activités réalisées avec nos partenaires commerciaux, les vendeurs agréés, les services et les fournisseurs agréés,
- Déterminer et mettre en œuvre les stratégies commerciales et professionnelles de notre entreprise,
- Réalisation d’études et d’analyses de marché, y compris des enquêtes de satisfaction clients,
- Répondre aux réclamations clients et traiter les demandes d’accès ou de correction aux données,
- Assurer la participation aux concours, cadeaux, promotions similaires, programmes de fidélité et gestion de ces activités,
- Création et mise à jour de rapports de productivité en obtenant des informations sur les développements clients,
- Faciliter la fonction de partage des réseaux sociaux,
- Planification et mise en œuvre d’activités commerciales et marketing spécifiques aux clients,
- Suivi et exécution des processus juridiques et des processus de communication avec les institutions gouvernementales,
- Planifier les processus de sécurité de l’information et construire et gérer l’infrastructure informatique,
- Assurer la gestion des risques, la continuité des activités, le suivi des processus contractuels ou des demandes légales,
- Exécution des travaux et opérations et exécution des activités et procédures de l’entreprise,
- Gestion des relations clients et suivi des activités de gestion d’entreprise,
- Exécution de l’obligation de garantie,
- Comptabilité incluant les factures de vente et exécution des transactions financières et gestion des risques,
- Exécution des obligations relatives au support après-vente,
- Obtenir les informations et les approbations nécessaires des autorités qui examineront les demandes pertinentes en fonction des demandes et des inspections des institutions et autorités de régulation et de surveillance,
- Déterminer et défendre les droits légaux; protéger nos activités ou les activités de nos partenaires commerciaux, nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ainsi que les vôtres et mettre en œuvre les recours disponibles ou limiter nos pertes,
- Editer des processus contractuels tels que vente, support après-vente en tant que nos clients, l’exécution et le suivi de toutes les transactions nécessaires,
- Mener des études de marché, planifier et organiser des activités pour assurer et/ou améliorer la fidélité des clients.
3. À QUI ET À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE TRANSFÉRÉES
Sous réserve que des mesures suffisantes et efficaces soient prises conformément aux principes de sécurité et de confidentialité énoncés dans la législation pour atteindre les objectifs susmentionnés, vos données personnelles peuvent être partagées principalement avec Gante et avec ses filiales directes et indirectes, avec nos partenaires commerciaux nationaux et internationaux, avec nos fournisseurs, avec nos actionnaires, avec nos vendeurs agréés, avec nos avec les services agréés, avec les sociétés de logistique, avec les sociétés d’activité, avec les agences numériques, avec les prestataires de services de centres d’appels, avec les sociétés d’audit, avec les banques, avec les institutions financières, avec les sociétés d’assurance et nos autres partenaires commerciaux, avec les sociétés de conseil juridique et fiscal, avec les tiers assurant le stockage, l’archivage, le support informatique (serveur, hosting, programme, informatique en nuage), la sécurité, le centre d’appels, la vente, le marketing dans le pays ou à l’étranger, avec les institutions publiques légalement autorisées dans le cadre des conditions et objectifs de traitement des données à caractère personnel spécifiées dans les articles 8, 9, et autres articles pertinents de la RGPD et transférées à l’étranger.
4. MÉTHODE DE COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET BASE JURIDIQUE
Vos données personnelles sont collectées par Gante; à travers toutes les informations et tous les documents que vous fournissez directement à Gante, partagés par téléphone ou par e-mail, lors de votre visite sur notre lieu de travail, lors des activités promotionnelles et de parrainage, par l’intermédiaire de nos autres partenaires commerciaux ou vendeurs et services agréés et sont traitées conformément aux conditions et aux objectifs du traitement des données personnelles énoncées aux articles 5 et 6 de la RGPD et ainsi qu’aux principes et aux procédures stipulés par d’autres législations pertinentes pour atteindre les objectifs spécifiés dans le présent texte d’information et remplir les obligations légales.
5. VOS DROITS DANS LE CADRE DE LA RGPD
Conformément à l’article 11 de la RGPD, en faisant recours à Gante, vous disposez des droits suivants;
- Savoir si vos données personnelles ont été traitées ou non,
- Si vos données personnelles ont été traitées, demander des informations concernant le traitement de vos données personnelles,
- Connaître l’objectif du traitement de vos données personnelles et si ces données sont utilisées conformément à l’objectif prévue,
- Connaître les tiers dans le pays d’origine ou à l’étranger auxquels vos données personnelles ont été transférées,
- Demander la rectification dans le cas où vos données personnelles ont été traitées de manière incomplète ou inexacte et demander la notification d’une telle rectification aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées,
- Demander l’effacement ou la destruction de vos données personnelles même si les données personnelles ont été traitées conformément à la loi numéro 6698 et aux dispositions des autres lois pertinentes si les motifs d’un tel traitement ne s’appliquent plus et demander la notification de cet effacement ou de cette destruction aux tiers à qui vos données personnelles ont été transférées,
- S’opposer à la survenance de tout résultat à votre détriment en utilisant l’analyse des données traitées exclusivement par le biais de systèmes automatisés,
- Demander une indemnisation pour les dommages au cas où vous subissez des dommages dus au traitement illicite de vos données personnelles.
Conformément aux articles pertinents de la RGPD, vous pouvez envoyer vos demandes d’exercice de vos droits précisés ci-dessus par e-mail avec une signature électronique sécurisée à «bilgi@gante.com.tr» ou via un notaire public ou délivrer de telles demandes par remettre sous forme de lettre signée avec vos documents d’identité à notre bureau principal à l’adresse Fenerbahçe Mh. Fener Kalamış Cd. No: 28 / A Kadıköy / İstanbul. Gante conclura vos demandes relatives à vos droits dans les meilleurs délais selon la nature de la demande et au plus tard dans 30 (trente) jours gratuitement. En cas de frais coût relatif à la conclusion de vos demandes par Gante, les honoraires du tarif fixé par le Comité de Protection des Données Personnelles pourront être exigés.